3 razones de por que tu equipo de Marketing debería tener más expertos en digital
El último tiempo me he pasado leyendo y escribiendo para mis estudios. He encontrado muy buenos libros, papers y artículos que me han llevado a la siguiente afirmación:
Los equipos de Marketing deberían tener más expertos en Digital que en “tradicional”
Voy a intentar justificar mi afirmación con 3 razones:
- - ¿Como invertir?: A nivel mundial ya el 2019 la inversión en Marketing Digital supero a la tradicional. Antes de la Pandemia las cifras de inversión en marketing digital estaban en alza, pero con el Covid el tema se disparo. Como muestra el gráfico del estudio de Ethan Cramer-Flood (2021) para eMarketer esto no para.
Para mis amigos chilenos les cuento que la inversión digital supero el 50% recién el 2022, pero les aseguro que continuara subiendo.
Entonces ante la pregunta ¿Como invertir? Sabiendo que la mayoría se invierte en digital ¿Se lo encargarías a un equipo con experiencia en medios “tradicionales”? o se lo encargarías a tu equipo de Marketing Digital.
2.- ¿Como mejorar mi equipo? Algo que viene del padre de la Administración, cuando a finales del siglo 19 se pregunto si era posible mejorar el performance de los trabajadores. En ese momento fue la primera vez que un con un método científico se miro a los equipos de trabajo. Ya no solo era cosa de mejorar las maquinas, sino como las personas podían mejorar su trabajo manual.
Los equipos digitales viven en mejora continua, deben aprender nuevas plataformas, nuevos canales, nuevas métricas, nuevo lenguajes e incluso nuevas palabras todo el tiempo. Las personas que trabajan en Marketing Digital son profesionales que sino se adaptan o mejoran todo el tiempo quedan fuera de digital. Están en constante aprendizaje. Te imaginas a alguien de digital aún hablando de los Fotologs, de Yahoo o recomendando pagar un costo fijo por tus publicaciones, bueno eso pasa porque son equipos que viven en mejora continua.
Entonces ante la pregunta ¿Como mejorar mi equipo? contrata personas que tengan una mentalidad digital, con experiencia en mejora continua, con conocimientos de agilidad (NO hablo de certificados de scrum) y con la habilidad de adaptarse para mejorar todo el tiempo. Eso es invertir en más profesionales de Marketing Digital.
3.- ¿Cuánto aporta a mi negocio? Puede sonar un poco duro decir esto, pero realmente cuantos marketeros “tradicionales” pueden mostrar métricas de todo su trabajo que aporten al negocio y que sea demostrable. Sabemos que podemos medir el branding, los avisos en vía publica, la TV, los diarios y la radio, pero ¿Cuánto de esto realmente es comprobable o atribuible a los medios tradicionales?. ¿Quién audita el rating de la TV? ¿Quién me dice cuántos diarios salen un domingo? ¿Podemos saber exactamente cuánta gente escucho mi anuncio en la radio?.
Ya no podemos seguir con la frase de que no sabemos que nuestro marketing funciona, pero no sabemos cual de todos los medios es el que funciono.
Entonces ante la pregunta ¿Cuánto aporta a mi negocio? quién mejor que mi equipo de Marketing Digital que me puede ayudar a conocer a los usuarios, a mis clientes y sus interacciones. ¿Quién más puede decirme realmente como le fue a un anuncio? ¿Quién más puede corregir en tiempo real una campaña? ¿Quién puede atribuir la inversión a un medio en especifico?.
Los equipo de Marketing Digital deberían vivir en la transparencia de los datos, ahí esta su gracia. No esta en siempre hacerlo bien, sino que en el aprendizaje constante. En preguntarse todos los días ¿Cuánto aporte a mi negocio?
